lululog記錄與資料
我的照片和影片會自動上傳嗎？
不會。Log、頻道和媒體預設儲存在裝置本地。只有你主動提交問題回報等需要連網的操作時，相關內容才會按頁面說明提交。詳見隱私政策。
登入帳號後，換手機能看到原來的 Log 嗎？
帳號用於登入和識別會員權益，不會把本地 Log 自動同步到其他裝置。換機前請先確認裝置備份或App 提供的備份與還原方式。
刪除 App 會怎樣？
刪除 App 會移除裝置上的 App 資料。若沒有可還原的備份，本地 Log 可能無法找回。請在刪除 App 或換機前先確認備份。
拍攝與權限
相機或麥克風無法使用怎麼辦？
先到系統設定中檢查 Lululog 的相機、麥克風權限。再嘗試關閉其他正在使用相機的 App，重新開啟 Lululog。仍無法使用時，請透過 App 內的問題回報描述裝置型號和操作步驟。
為什麼沒有收到拍攝提醒？
確認已在 Lululog 設定中主動開啟提醒，並在系統設定裡允許通知。還可檢查免打擾時段、系統專注模式和排定摘要。
匯出與補拍
匯出的影片無法儲存到照片圖庫？
檢查裝置可用空間、所選時間範圍內是否有可匯出的 Log，以及系統設定中 Lululog 的「照片」權限。若匯出仍失敗，可以附上出錯步驟提交問題回報。
忘記拍攝，可以補進過去的時間嗎？
可以在支援補拍的歷史時間位置從系統相簿選取媒體。影片或 Live Photo 可在編輯軌道中調整使用片段，再發佈到所選頻道。
可以和朋友一起合拍嗎？
可以。在頻道匯出頁點「更多 → 朋友合拍」：朋友們用「匯出給朋友」產生合拍包發給你，你再用「匯入朋友包」合成，一次最多 4 人（包括你自己）。合拍包透過系統分享傳遞，不需要登入。步驟見使用指南。
朋友的合拍包為什麼匯入不了？
合拍要求大家使用同一種範圍：都是同一天，或都是同一段日期；範圍或規則不一致的包會被跳過。另外同一個包不會重複匯入，加上你自己最多 4 人。請讓朋友按相同範圍重新產生合拍包。
帳號與會員
一定要登入才能拍攝嗎？
不需要。拍攝、整理和回看本地內容不以登入為前提。帳號主要用於跨平台識別會員權益。
登出帳號會刪除本地記錄嗎？
登出帳號不會刪除裝置上的 Log 和頻道；帳號提供的會員權益會隨登出而改變。iOS 已生效的本機 App Store 購買仍按商店權益處理。
問題回報
提交問題回報會送出什麼？
你填寫的描述、裝置和 App 版本資訊，以及最近 72 小時可用的診斷記錄會隨回報一併提交。截圖由你自行選擇，最多三張。提交前請避免在截圖裡包含密碼或其他敏感資訊。
回報附件儲存多久？
線上回報及附件通常在收到 30 天後由伺服器端自動清理。回報通知可能傳送到團隊使用的飛書群組，先前產生的獨立備份不會隨線上記錄同步刪除。具體處理方式見隱私政策。